Рассказываем, за что могут заблокировать карту.
Количество временных блокировок карт и счетов россиян с начала года выросло из-за расширения критериев подозрительных операций. В связи с этим депутаты думской фракции «Новые люди» обратились в Минцифры с предложением создать простой механизм для разблокировки: разрешить подавать соответствующие заявления через портал госуслуг. Глава ведомства Максут Шадаев 12 марта в ответ на запрос сообщил, что предложенные изменения уже прорабатываются совместно с Центробанком.
Почему блокируют карты
По данным ВЦИОМ, 89 процентов россиян используют банковские карты для оплаты товаров и услуг. Рост их популярности сопровождается и недовольством. Люди жалуются на проблемы, связанные с блокировкой счетов, карт и дистанционным банковским обслуживанием.
Основная причина участившихся блокировок — расширение перечня операций, которые банки обязаны проверять на предмет мошенничества. Финансовые организации, перестраховываясь, блокируют сомнительные переводы, что нередко затрагивает добросовестных клиентов.
В Госдуме предложили упростить процедуру разблокировки банковских карт для россиян. С такой инициативой выступила фракция «Новые люди», обратившись в Министерство цифрового развития. Парламентарии предлагают дать гражданам возможность подавать заявления на разблокировку через портал «Госуслуги».
Поводом для предложения стала массовая блокировка счетов, с которой столкнулись россияне с начала 2026 года. Как отметил руководитель фракции «Новые люди» Алексей Нечаев, из-за действий банковских алгоритмов люди моментально теряют доступ к деньгам, а на выяснение причин и разблокировку уходят недели. В этот период начисляются пени по кредитам, срываются важные контракты, а у граждан возникают проблемы с повседневными тратами, например на питание для детей.
По данным депутата, счет блокировок идет на миллионы, и от этой проблемы страдают все категории граждан — от предпринимателей до студентов. Ранее «Парламентская газета» писала, что только за первые недели 2026 года число временных блокировок счетов физлиц выросло до 2-3 миллионов. Это связывают с расширением критериев подозрительных операций, направленных на защиту клиентов от мошенников в соответствии с федеральным законом.
Депутаты считают, что новый механизм через «Госуслуги» не только упростит обработку заявок и поможет контролировать сроки их рассмотрения, но и даст людям дополнительный инструмент влияния. Если банк не отвечает или отказывает без объяснения причин, через портал можно будет направить жалобу в Банк России, Росфинмониторинг или Федеральную службу судебных приставов.
В Министерстве цифрового развития идею поддержали. Изменения уже прорабатывают совместно с Центробанком. Это значит, что в скором времени у россиян может стать одной проблемой меньше.
В свою очередь, председатель Комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков пояснил изданию, что чаще всего карты блокируют именно для защиты средств клиента. Среди типичных причин — истечение срока действия карты, несколько неверно введенных ПИН-кодов или подозрительные операции (например, крупные переводы или частое снятие наличных). По закону банк обязан объяснить причину блокировки, и после подтверждения законности операций (например, предоставив доказательства в отделении) доступ к средствам восстанавливается.
Как ранее писала «Парламентская газета», только за первые недели 2026 года количество временных блокировок карт и счетов физлиц выросло до двух-трех миллионов из-за расширения критериев подозрительных операций по 161-ФЗ.
Почему банк может ограничить доступ к карте
Как пояснил председатель Комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков в интервью «Парламентской газете», основная цель блокировки карты — обезопасить средства владельца. Однако причин для этого может быть несколько, и не всегда они связаны с мошенничеством.
Одна из самых простых и распространенных — истек срок действия пластика. В этом случае, по словам депутата, вина лежит на самом пользователе, вовремя не обратившем внимание на дату. Банк в такой ситуации действует строго по правилам. При этом Аксаков подчеркивает: доступ к деньгам на счетах не прекращается. Владелец по-прежнему может распоряжаться ими, например, переведя средства на другую карту или сняв наличные в отделении банка.
Банковские алгоритмы также могут посчитать подозрительными некоторые действия клиента и временно заблокировать карту в целях предосторожности. К таким операциям относятся:
- единовременный перевод на очень крупную сумму;
- серия переводов одному и тому же получателю на предельно допустимые суммы;
- слишком частое снятие наличных.
Еще одна техническая причина — многократный неверный ввод ПИН-кода. Это классический признак того, что карта может находиться в чужих руках. В такой ситуации доступ к ней обычно приостанавливается на 24 часа. Этого времени достаточно, чтобы владелец либо подтвердил утерю и заблокировал карту навсегда, либо вспомнил код. Если же доступ нужен срочно, можно посетить отделение банка с паспортом. После разблокировки в мобильном приложении потребуется установить новый ПИН-код.
Анатолий Аксаков рекомендует гражданам при блокировке карты сразу обращаться в банк для выяснения деталей. Первым делом нужно уточнить, какая именно операция показалась подозрительной — по закону финансовая организация обязана предоставить эту информацию. Если ограничения коснулись денежного перевода, для его разблокировки достаточно подтвердить легитимность своих действий, предоставив соответствующие документы или пояснения. Как подчеркнул депутат, после этого сотрудники банка обязаны незамедлительно снять блокировку и провести транзакцию.
По материалам «Парламентской газеты»
