Самые распространенные - продажа подделок, несоответствие описания товара реальности, вводящие в заблуждение характеристики.

В России продолжается быстрый рост электронной торговли, что приводит к увеличению числа обращений граждан, связанных с маркетплейсами, сообщает Роспотребнадзор в канале МАХ по итогам заседания коллегии, посвященного основным аспектам закона о платформенной экономике.

В ведомстве отметили, что на маркетплейсах часто фиксируются нарушения: продажа подделок, несоответствие описания товара реальности, вводящие в заблуждение характеристики, скрытые условия оферты и автоматическое согласие на дополнительные услуги. Новый закон о платформенной экономике вводит дополнительные обязанности для маркетплейсов, меняет роль цифровых платформ и регулирует отношения между платформами, продавцами и покупателями, усиливая защиту прав потребителей.

После вступления закона в силу маркетплейсы будут обязаны размещать карточки товаров с информацией о сертификатах соответствия и других документах. Запрещено будет продавать товары, изъятые из оборота, а также биологически активные добавки, пестициды, агрохимикаты, лекарства и медицинские изделия, не прошедшие регистрацию.

С 1 октября 2026 года цифровые платформы будут обязаны предоставлять потребителям возможность предъявлять претензии к продавцам из-за некачественных товаров через свою платформу, а также обеспечивать возврат денег за товары, оплаченные через них. Кроме того, платформы должны будут позволять потребителям возвращать товары продавцам, если доставка осуществлялась с использованием их логистической инфраструктуры. Также предусмотрено, что организации должны организовывать отправку товаров на замену или их передачу продавцам для устранения недостатков через пункты выдачи заказов, если это предусмотрено договором между платформой и продавцом.

По итогам заседания коллегии было принято решение создать рабочую группу при Роспотребнадзоре, в которую войдут представители федеральных органов, Банка России, цифровых платформ, бизнес-ассоциаций и общественных объединений потребителей. Группа будет заниматься повышением уровня доверия, безопасности и качества товаров и услуг на цифровых платформах.

Фото: «Парламентская газета»